Chính sách bảo mật
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Thông Báo Bảo Mật này giải thích cách thức Xe tiện chuyến Hà Nội (sau đây gọi tắt là “Chúng tôi”) thu thập, sử dụng, xử lý và tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn (theo định nghĩa tại các luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành) khi bạn sử dụng các Nền Tảng của chúng tôi (bao gồm ứng dụng di động, trang web, phần mềm hoặc cổng thông tin) liên quan đến việc cung cấp dịch vụ xe tiện chuyến/xe chung tại khu vực Hà Nội (“Dịch Vụ”).
Thông Báo Bảo Mật này áp dụng cho khách hàng (Hành khách), đối tác tài xế, nhà cung cấp dịch vụ và đối tác của chúng tôi (sau đây gọi chung là “bạn”).
Chúng tôi xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn trên cơ sở đồng thuận hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.
MỤC LỤC
I. THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN II. SỬ DỤNG DỮ LIỆU CÁ NHÂN III. TIẾT LỘ DỮ LIỆU CÁ NHÂN IV. LƯU GIỮ DỮ LIỆU CÁ NHÂN V. COOKIES VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI TƯƠNG TỰ VI. BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN VII. QUYỀN CỦA BẠN ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN VIII. SỬA ĐỔI VÀ CẬP NHẬT IX. CÁCH LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI
I. THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi thu thập (và có thể kết hợp) Dữ Liệu Cá Nhân của bạn theo các cách sau:
1. Dữ liệu bạn cung cấp cho chúng tôi
Chúng tôi thu thập Dữ Liệu Cá Nhân khi bạn cung cấp cho chúng tôi. Ví dụ, khi bạn:
Hoàn tất biểu mẫu đăng ký người dùng hoặc tùy chỉnh hồ sơ của bạn (như tên, số điện thoại, địa chỉ email, và các nhận dạng khác).
Đăng ký làm Đối tác Tài xế (như thông tin giấy phép lái xe, thông tin phương tiện, ảnh đại diện, và kết quả kiểm tra lý lịch).
Cung cấp thông tin để đặt chuyến hoặc sử dụng dịch vụ (như địa điểm đón và trả khách).
Điền thông tin nhân khẩu trong các cuộc khảo sát hoặc tham gia sự kiện.
Liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ khách hàng (như trò chuyện, tin nhắn, email, bản ghi cuộc gọi).
Gửi đánh giá, phản hồi, xếp hạng về Dịch Vụ.
2. Dữ liệu thu thập khi sử dụng Dịch Vụ
Dữ Liệu Cá Nhân có thể được thu thập thụ động thông qua hoạt động bình thường hoặc qua việc sử dụng các Nền tảng của chúng tôi. Ví dụ:
Thông tin vị trí: Vị trí chính xác của thiết bị của bạn khi bạn sử dụng ứng dụng để đặt chuyến hoặc khi Đối tác Tài xế đang thực hiện chuyến đi.
Thông tin giao dịch: Chi tiết về các chuyến đi bạn đặt hoặc hủy, phương thức thanh toán, hồ sơ thanh toán.
Dữ liệu sử dụng: Các tính năng được sử dụng, nội dung được xem, thời gian truy cập.
Thông tin thiết bị: Thông số phần cứng, địa chỉ IP, tên tệp, phiên bản hệ điều hành, và số nhận dạng quảng cáo.
Dữ liệu giao tiếp: Dữ liệu cá nhân bạn nhập trong tin nhắn hoặc cuộc gọi khi sử dụng tính năng giao tiếp trong ứng dụng.
3. Dữ liệu từ các nguồn khác
Chúng tôi có thể thu thập Dữ liệu cá nhân từ các nguồn khác và kết hợp chúng với Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đã có, ví dụ:
Từ các đối tác kinh doanh, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hoặc các dịch vụ xác minh danh tính.
Thông tin công khai từ các hồ sơ cơ quan chính phủ hoặc hồ sơ công cộng khác.
II. SỬ DỤNG DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân cho các mục đích sau:
1. Cung cấp Dịch Vụ và Hỗ trợ
Thực hiện, quản lý và hoàn tất các yêu cầu dịch vụ của bạn (ví dụ: xử lý yêu cầu đặt chuyến, ghép chuyến xe, định tuyến).
Xử lý các khoản thanh toán cho Dịch Vụ.
Cung cấp, duy trì và cải thiện Nền tảng, Dịch Vụ của chúng tôi.
Cá nhân hóa trải nghiệm của bạn (ví dụ: hiển thị các điểm đến đã lưu).
Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết các khiếu nại.
2. An toàn và Bảo mật
Duy trì và nâng cao tính an toàn, bảo mật và tính toàn vẹn của Dịch Vụ và Nền tảng.
Xác minh danh tính của người dùng và đối tác tài xế.
Theo dõi hành vi lái xe của Đối tác Tài xế để đảm bảo an toàn và chất lượng dịch vụ.
Ngăn chặn gian lận hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
3. Tiếp thị và Phân tích
Thực hiện các hoạt động nghiên cứu, phân tích thống kê để cải thiện Dịch Vụ.
Gửi cho bạn thông tin tiếp thị, khuyến mại, ưu đãi và quảng cáo (nếu bạn đồng ý).
Thông báo về các cập nhật dịch vụ hoặc thay đổi chính sách.
4. Pháp lý và Quy định
Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, quy trình pháp lý, hoặc các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Điều tra hoặc giải quyết các tranh chấp hoặc yêu cầu liên quan đến việc sử dụng Dịch Vụ của bạn.
Tuân thủ các luật, quy tắc và quy định hiện hành.
III. TIẾT LỘ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi có thể tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn cho:
Các Đối tác Tài xế và Hành khách khác: Chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin cần thiết giữa Hành khách và Đối tác Tài xế để hoàn thành chuyến đi (ví dụ: tên, ảnh đại diện, vị trí đón/trả khách, số điện thoại để liên hệ trong chuyến đi).
Các bên thứ ba cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp, tư vấn, đối tác tiếp thị, đối tác nghiên cứu, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, và các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ khác. Việc tiết lộ này chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết để họ thực hiện dịch vụ cho chúng tôi.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Nếu được yêu cầu bởi pháp luật, lệnh của tòa án hoặc các quy trình pháp lý khác, hoặc khi chúng tôi tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ tài sản hoặc quyền lợi của chúng tôi.
Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại, hợp nhất hoặc bán tài sản của công ty, Dữ Liệu Cá Nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên mua.
IV. LƯU GIỮ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi sẽ lưu giữ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để:
Thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách Riêng tư này.
Đáp ứng các yêu cầu pháp lý hoặc quy định (ví dụ: lưu trữ dữ liệu giao dịch cho mục đích thuế).
Giải quyết các tranh chấp.
Đảm bảo tuân thủ các điều khoản sử dụng của chúng tôi.
Chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để hủy bỏ hoặc xóa Dữ Liệu Cá Nhân của bạn một cách an toàn khi xét thấy việc lưu giữ không còn cần thiết cho các mục đích đã nêu.
V. COOKIES VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI TƯƠNG TỰ
Chúng tôi và các đối tác của chúng tôi sử dụng cookies, web beacons, và các công nghệ tương tự khác để lưu trữ thông tin, nhằm cung cấp, bảo vệ và cải thiện Dịch Vụ, ví dụ:
Xác thực người dùng.
Ghi nhớ các tùy chọn và cài đặt của bạn.
Phân tích lưu lượng truy cập và xu hướng.
Đánh giá tính hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo.
Bạn có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối cookies, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của Nền tảng.
VI. BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi cam kết bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn và đã triển khai các biện pháp bảo vệ về mặt vật lý, hành chính và kỹ thuật phù hợp để ngăn chặn việc xử lý trái phép hoặc bất hợp pháp Dữ Liệu Cá Nhân của bạn, cũng như ngăn chặn nguy cơ mất mát, hủy hoại, hư hỏng, thay đổi hoặc tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân.
Các biện pháp bảo vệ của chúng tôi bao gồm:
Mã hóa dữ liệu.
Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt đối với thông tin cá nhân.
Bảo mật mạng và hệ thống.
VII. QUYỀN CỦA BẠN ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Theo quy định của pháp luật hiện hành, bạn có các quyền đối với Dữ Liệu Cá Nhân của mình, bao gồm:
Quyền truy cập: Yêu cầu truy cập vào Dữ Liệu Cá Nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ Dữ Liệu Cá Nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý của bạn cho việc thu thập, sử dụng và/hoặc tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn bất kỳ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp một số hoặc toàn bộ Dịch Vụ cho bạn.
Quyền xóa: Yêu cầu xóa Dữ Liệu Cá Nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định.
Bạn có thể thực hiện các quyền này thông qua các công cụ trong ứng dụng hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới Mục IX.
VIII. SỬA ĐỔI VÀ CẬP NHẬT
Chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách Riêng tư này bất kỳ lúc nào để đảm bảo tính nhất quán với sự phát triển trong tương lai của chúng tôi, các thay đổi về pháp lý hoặc các thay đổi về mục đích xử lý dữ liệu. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ sửa đổi quan trọng nào thông qua Nền tảng hoặc các phương tiện liên lạc khác.
IX. CÁCH LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc thắc mắc nào về Chính sách Riêng tư này, hoặc về cách chúng tôi xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Tên Công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐÂU TƯ HẢI THÀNH PHÁT
Địa chỉ: Số 3/14J Nguyễn Biểu, Phường 01, Quận 5, Hồ Chí Minh
Email hỗ trợ: xetienchuyenmienbac@gmail.com
Số điện thoại hỗ trợ: 0836.166.366